お客様へ最善の商品のご提案
お客様のご要望をしっかりと伺い、ご意向、加入目的、収入・資産、家族構成、ご家族への想いなどを踏まえます。そのうえで、お客様一人ひとりにふさわしい保障内容と、無理のない保障額をご提案します。
WWithlife有限会社ウイズライフFIDUCIARY DUTYお客様本位の
お客様本位の
業務運営方針
お客様の人生を、真の安心と充実へ。
私たちは、いつでもお客様の立場に立ち、誠実に行動します。
有限会社ウイズライフは、金融庁が公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、以下の方針を定めています。本方針を日々の業務に定着させ、より良いサービスにつなげるため、継続的な見直しと改善に取り組みます。
お客様の最善の利益の追求
保険会社からの代理店手数料やインセンティブなどに左右された販売・提案は行いません。利益相反のおそれがある状況を適切に把握・管理し、常にお客様の利益を最優先に考えて行動します。
重要な情報の分かりやすいご提供
保険商品の内容、保障の範囲、保険料、重要事項などを正確かつ分かりやすくお伝えします。専門用語をできるだけ避け、お客様が十分に理解し、納得して判断できるよう丁寧にご説明します。
お客様への高品質なサービスの提供
ご契約後の各種変更手続きや、給付金・保険金請求についても、分かりやすく丁寧にご案内します。お手続きが完了するまで責任を持って支援し、お客様の声を日々の業務改善に活かします。
お客様本位を実践する従業員の育成
従業員一人ひとりが「お客様本位」の理念を共有し、日々の行動で実践できるよう継続的に教育・研修を行います。知識と対応品質の向上に努め、誠実で信頼される人材を育成します。
OUR RESULTS
取組状況を測る成果指標
方針の定着とサービス品質を確認するため、公表している指標です。
ご契約後も末永く安心していただける、分かりやすい説明とアフターフォローに努めます。
お客様の声を真摯に受け止め、全社員で共有し、業務とサービスの改善につなげます。
これからも、地域の皆さまとともに。
お客様に選ばれ、長く信頼していただける代理店であり続けるため、全社員でお客様本位の業務運営を実践してまいります。